Rückgabe & Umtausch
Du möchtest einen Artikel zurückgeben oder umtauschen? Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um deine Bestellung.
Rückgabe
Für Online-Bestellungen gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Wenn du deine Bestellung innerhalb dieser Frist zurückgeben möchtest, kannst du deinen Widerruf erklären und die Ware an uns zurücksenden.
Alle rechtlichen Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
So funktioniert die Rückgabe
1. Widerruf erklären
Teile uns innerhalb von 14 Tagen mit, dass du deine Bestellung widerrufen möchtest. Die Erklärung kann per E-Mail, Post oder über unsere Online-Widerrufsmöglichkeit erfolgen.
2. Ware zurücksenden
Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurück.
3. Rückerstattung erhalten
Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wir können die Rückzahlung bis zum Eingang der Ware bzw. bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten.
Was ist bei der Rücksendung zu beachten?
Die Ware darf zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise ausgepackt und anprobiert werden. Bitte gehe darüber hinaus sorgfältig mit der Ware um.
Bei Schuhen bitten wir dich, den Originalschuhkarton aufzubewahren und sorgfältig zu verpacken, damit dieser beim Rückversand nicht beschädigt wird.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.
Rückgabe in unserer Filiale
Du kannst deine online bestellte Ware auch persönlich bei uns in der Filiale zurückgeben.
Bitte bring dafür die betreffende Ware und einen Nachweis über deinen Einkauf mit.
Die Rückgabe in unserer Filiale erfolgt im Rahmen deines gesetzlichen Widerrufsrechts. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen bleiben auch bei einer Rückgabe im Geschäft bestehen.
Wichtig: Bitte beachte, dass keine direkte Erstattung vor Ort erfolgt.
Umtausch
Du hast die falsche Größe bestellt oder möchtest einen anderen Artikel?
Ein Umtausch ist nach Verfügbarkeit möglich. Kontaktiere uns dafür bitte vorab oder bring die Ware direkt zu uns in die Filiale.
Bei einem Umtausch eines online bestellten Artikels entstehen dir für den Versand des Austauschartikels keine zusätzlichen Versandkosten.
Sollte der gewünschte Artikel bzw. die gewünschte Größe nicht mehr verfügbar sein, kannst du stattdessen von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Noch Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter.